업무를 끝내는 AI의 조건
요약과 답변을 넘어 업무를 처리하려면 에이전트가 사용할 데이터와 도구, 실행 권한이 명확해야 합니다. 조회, 초안 작성, 제안과 확정 실행을 구분하고 위험도에 맞게 승인 지점을 둡니다.
하나의 실행 경계
사람이 화면에서 실행하든 에이전트가 도구로 호출하든 같은 서버 동작을 사용합니다. 입력 검증, 권한, 동시 변경과 감사 기록이 동일한 경로에 적용되어야 합니다.
작은 업무로 시작합니다
문서 분류, 문의 요약, 승인 전 초안 작성처럼 결과를 검토하기 쉬운 업무에서 시작합니다. 결제, 계약, 원천 데이터 변경은 실행 조건과 복구 절차가 합의된 후 연결합니다.
도입 시 함께 정할 항목
- 에이전트가 읽고 쓸 수 있는 데이터
- 사람의 승인이 필요한 동작
- 실행 비용과 시간의 상한
- 실패·중복 실행·중단 시 처리
- 업무 완료를 판정할 검증 기준